bd-এর গোপনীয়তা নীতি

bd তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। bd কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করে না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bd-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সুস্পষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেম খেলার ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড করতে
• VIP সদস্যপদের মাত্রা নির্ধারণ ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করতে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

২.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, bd বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় bd আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য যে সফটওয়্যার স্টুডিওগুলোর সাথে bd কাজ করে, তারা গেম সেশনের কারিগরি তথ্য (যেমন বাজির পরিমাণ, ফলাফল) দেখতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে নিজস্ব খেলার ইতিহাসের সাথে সম্পর্কিত এবং অন্য সদস্যের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচারিক আদেশ অনুযায়ী দাবি করা হলে bd সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে bd যথাসাধ্য সদস্যকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি আইনি বিধিনিষেধ তা অনুমোদন করে।

bd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সর্বশেষ খেলা গেমের ক্যাটাগরি বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।

৪.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারী শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

৫.১ এনক্রিপশন

bd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — bd-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই দেখতে পারেন যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

৫.৩ OTP যাচাইকরণ

সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন উইথড্র অনুরোধ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর হিসেবে কাজ করে।

৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bd যথাসম্ভব দ্রুত সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ নির্ধারিত:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখতে এই তথ্য প্রয়োজন।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা পার হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন bd আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ করতে bd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মতো তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের মতো কিছু তথ্য আইনি কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প থাকে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

bd-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। bd সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপত্তি থাকলে bd-এর ডেটা সুরক্ষা বিভাগের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট

bd-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

ইমেইল

ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

bd সমস্ত ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।